一、公司简介:
华为是全球领先的 ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界
带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。
华为消费者业务已连续几年实现高速增长,全场景生态战略发展下,手机、PC、平板、
可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长,智能手机份
额稳居全球前三。2019 年,智能手机发货量达 2.4 亿台;2019 年华为品牌全球知名度
90%,每 10 个消费者中有 9 人知道华为品牌,收获越来越多消费者信赖和喜爱。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司,以市场化的方式面向华为
及其他大中型企业提供高端服务,同时为消费者业务提供相关服务。
二、岗位介绍:
岗位 岗位职责
互联网运营助理
负责互联网产品(游戏、华为视频、华为音乐、电商、华为官网等)营销及
活动方案的分析、策划、实施等方面工作;
负责互联网产品内容运营和相关营销活动策划,预测和管控项目风险,确保
项目进度和质量;
负责用户和产品运营数据分析,输出分析报告,并提出优化方案;
面向全球客户提供服务,具备小语种能力优先。
创意设计助理
参与品牌/产品广告/产品运营/产品交互视觉创意策划与开发,进行具体的设
计构想和表达;
根据品牌/产品广告设计要求,完成广告创意物料设计工作;
支撑全球各区域、各产品创意设计需求对接,进行内外部资源管理,包括外
部广告公司对接、供应商关系及资源管理。推动项目交付和保证项目的结果
和质量;
视觉/平面设计、绘画、插画、动画类专业美术设计类专业优先。
体验店顾问
洞察消费者需求,提供创意性解决方案,营造最佳的消费体验;
维护店面视觉陈列,开展对外培训课堂及售后服务等; 掌握产品及市场活动最新动态,提升消费者满意度,提升品牌形象;
培训、辅导门店员工,提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。
服务体验顾问
负责消费者维修需求预处理,提升服务效率;
负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题;
协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平;
负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
服务技术顾问
负责终端产品技术支持,解答消费者疑难咨询;
受理并解决产品故障问题,提供全套解决方案;
负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
线上服务顾问
为消费者线上服务提供全套解决方案;
处理消费者线上业务咨询、投诉建议;
收集并整理消费者声音,持续提升服务质量。
终端培训师
负责产品培训规划,并根据规划进行培训全过程跟踪;
负责培训课程交付,负责教材开发和对内对外的授课;
负责培训项目运营,根据需求设计对应的培训项目,包括需求调研、项目设
计、项目开发、项目执行、项目评估检核等。
终端销售代表
负责门店份额提升,进行资源整合、货源协同,提升店面销售;
积极拓展新业务,拓展增量市场,负责客户管理与销售目标达成;
负责零售团队管理与培训赋能,企业文化传承,营造良好的组织气氛,落实
人才培养机制,培养专业化队伍;
电商平台公域图文、视频内容策划与投放,直播间主持与互动、产品操作演
示等直播任务,以及京东、天猫微淘、粉丝圈等私域阵地的策划与运营,会
员阵地的活动策划与执行、会员阵地维护;(电商方向)
管理天猫、京东平台分析工具,日常使用及培训赋能;需求分析:根据业务
目标提出合理的解决方案;(电商方向)
三、岗位要求:
优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业 良好的团队合作精神,学习和沟通能力强
具备活动策划和数据分析能力优先
大专及以上学历,专业不限(本科优先)
互联网运营部分岗位有小语种能力优先
四、培养和晋升:
全方位培训赋能体系:岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课
纵向晋升:每半年审视,绩优人员可在职级序列、岗位序列内晋升
横向转岗:绩优且符合岗位要求人员给予机会转岗至其他岗位、其他地区
五、薪资与福利:
薪资构成:基本工资+绩效工资+补贴+奖金
主要福利:
1、五险+商业保险+公积金
2、多元化激励奖金
3、节假日关怀、团队建设、文体活动等
具体薪资构成和福利,根据岗位进行匹配,具体以面试签约沟通情况为准。
六、加入我们:
全国统一网申渠道: https://smartcom.zhaopin.com
七、联系方式:姜超: 18028788770
孙宇彤:18813018636
HR 邮箱:sunyutong7@huawei.com